Questo case study ti offrirà uno sguardo approfondito su una strategia che ha consentito a un e-commerce di crescere, evidenziando come un’accurata revisione e implementazioni volte ad ottimizzare i canali di email marketing e CRM, l'utilizzo di nuovi canali come WhatsApp e l'ottimizzazione delle campagne lead generation, hanno permesso di massimizzare le performance aziendali, triplicando il fatturato da CRM in 2 anni.
Non sarà breve, quindi mettiti comodo e goditi il viaggio.
Prima di cominciare, ecco alcune informazioni utili:
Siete pronti? Si parte!
+40k di contatti qualificati grazie ad attività sui followers social e adv
Attraverso attività di lead generation di teasing in periodi precedenti a lanci di nuovi prodotti o promozioni ad alto impatto siamo riusciti ad incrementare il database di contatti consensati con prospect altamente in target.
Comunicazioni altamente personalizzate a seguito di eventi/azioni specifiche
Siamo passati da una situazione in cui era attivo solo il flusso di welcome a seguito dell’iscrizione alla newsletter ad avere 6 ulteriori flussi di comunicazione one-toone via email.
Tali flussi sono scatenati da specifici trigger sulla base di eventi o azioni compiute dall’utente come ad esempio il salvataggio di prodotti in wishlist, il back in stock di prodotti soldout e codici sconto univoci per il compleanno.
Introduzione di WhatsApp marketing per comunicazioni promozionali one-to-many
WhatsApp in un periodo promozionale permette di ottenere 4x delle revenues rispetto a email. Introducendo questo canale anche per le comunicazioni automatizzate come il “carrello abbandonato” è possibile recuperare fino a 4x le revenues recuperate grazie al flusso email.
Sfruttare gli strumenti tecnologici per passare da 1 a 5 segmenti di prospect e clienti
Avere a disposizione una segmentazione del database avanzata permette di strutturare comunicazioni ad hoc e iper personalizzate per aumentare le vendite.
